CRM Application Support Specialist - Drive Digital Transformation

Bergabunglah dengan Be International Marketing Sdn. Bhd. sebagai CRM Application Support Specialist dan bantu membentuk pengalaman manajemen hubungan pelanggan yang mulus. Di posisi ini, Anda akan menyelesaikan tantangan bisnis dunia nyata, mengoptimalkan sistem CRM, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan di Canggu, Bali.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan sistem CRM kami berjalan lancar, memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif, dan membantu tim penjualan kami dalam menggunakan sistem dengan maksimal. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam dukungan aplikasi CRM, terutama dalam lingkungan bisnis internasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat dua untuk sistem CRM kami, termasuk Salesforce dan HubSpot.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis yang berkaitan dengan sistem CRM.
• Membuat dan memelihara dokumentasi dukungan yang komprehensif untuk memastikan ketersediaan informasi bagi tim internal.
• Mengoptimalkan dan mengembangkan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dalam penggunaan sistem CRM.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan sistem CRM selalu up-to-date dengan kebutuhan bisnis.
• Memantau kinerja sistem CRM dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
• Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru dalam manajemen hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan aplikasi CRM, terutama dalam lingkungan bisnis internasional.
• Pengalaman dengan Salesforce dan HubSpot adalah plus.
• Pemahaman mendalam tentang konsep dan praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam dukungan aplikasi CRM adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait