Outbound Sales Call Center Operations Manager - Drive Revenue & Team Excellence

Bergabunglah dengan Cloudbreak Inc sebagai Outbound Sales Call Center Operations Manager dan pimpin tim unggulan kami dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, mengoptimalkan keuntungan kampanye, dan memastikan keunggulan operasional. Berbasis di pusat kegiatan yang dinamis di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk mencapai kinerja terbaik dalam industri teknologi.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola dan mengembangkan tim call center kami, memastikan setiap agen bekerja dengan efisien dan efektif. Dengan menggunakan berbagai tools seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM, Anda akan mengoptimalkan proses penjualan dan meningkatkan konversi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan tim call center dengan fokus pada kinerja dan pengembangan keterampilan.
• Mengoptimalkan proses penjualan menggunakan tools seperti Salesforce dan HubSpot.
• Meningkatkan konversi pelanggan dengan strategi pemasaran yang efektif.
• Memantau dan menganalisis kinerja tim secara berkala untuk identifikasi area perbaikan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan potensial serta pelanggan yang sudah ada.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye penjualan yang menguntungkan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar operasional yang berlaku.
• Mengelola kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif untuk pertumbuhan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Call Center Operations Manager atau posisi serupa di industri teknologi.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pemahaman mendalam tentang operasional call center dan strategi penjualan.
• Pengalaman dengan tools CRM seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM.
• Kemampuan untuk mengelola tim dan membangun budaya kerja yang positif.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk mengambil keputusan berdasarkan data.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye penjualan yang menguntungkan.
• Pengalaman dalam mengelola dan memantau kinerja tim secara berkala.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait