Facilities Helpdesk & Guest Services Officer - Luxury Property Management

Bergabunglah dengan Exceltec Property Management Pte Ltd sebagai Facilities Helpdesk & Guest Services Officer di lokasi paling dinamis di Bali—Kuta, Badung. Sebagai titik pertama kontak untuk tamu, penyewa, dan pihak terkait, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan pengalaman tamu yang luar biasa di properti mewah kami.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan fasilitas dan layanan tamu dengan profesionalisme dan kepedulian. Dengan menggunakan sistem manajemen properti terintegrasi seperti SAP dan ServiceNow, Anda akan mengelola permintaan layanan dengan efisien dan memastikan kepuasan tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan layanan fasilitas dan layanan tamu dengan profesionalisme dan kepedulian.
• Mengelola dan memantau permintaan layanan menggunakan sistem SAP dan ServiceNow.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada tamu, penyewa, dan pihak terkait.
• Mengkoordinasikan dengan tim fasilitas dan layanan untuk memastikan permintaan diselesaikan dengan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan dan operasional.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan tamu.
• Melaporkan dan mendokumentasikan aktivitas harian secara akurat.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen Properti, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri properti atau hotel.
• Penguasaan sistem manajemen properti seperti SAP dan ServiceNow.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kepedulian tinggi terhadap detail dan orientasi pada pelanggan.
• Bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Sertifikasi BHS atau BHIS akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait